何为“虚拟养老院”？

　　第七次全国人口普查数据显示，我国60岁及以上人口有2.6亿人，而这2.6亿老年人，绝大多数选择居家养老。为了破解居家养老在服务供给上的问题，虚拟养老院应运而生。

　　一、虚拟养老院的定义

　　虚拟养老院不是真实的养老院，它是政府建立的一个信息服务平台，当老年人有服务需要时，通过智能穿戴、养老平台、网络等信息管理系统提出需求，信息服务平台就会按照老年人的要求，安排服务人员上门为老年人提供洗衣、做饭、修理水电、陪同就医、文化娱乐等养老助老服务，同时对服务质量进行监督，虚拟养老院实现了居家专业化养老。

       二、虚拟养老院的特点

　　1.虚拟养老院形“虚”而内“实”，养老院为虚，养老服务为实。服务的有效性体现在针对性上，细化到不同类别。

　　2.虚拟养老院从本质上说是属于智慧养老模式的范畴，有较强的资源整合性，丰富了居家养老模式的实践方式。

　　3.服务的全面性，虚拟养老模式的服务对象主要的面向居家老人，服务内容涵盖老人生活的方方面面。

　　4.虚拟养老院的时间比较灵活，不管老人什么时间什么地点需要帮助，随时电话，系统都可以在最短时间内安排人员上门服务。

　　5.虚拟养老院节省土地、建设费用，降低政府养老成本。投资小，具有轻资产运营优势。

　　三、虚拟养老院的困境

　　1.虚拟养老院的服务内容主要集中在老年人的生活照料和家政服务类，精神慰藉和法律维权等专业化的服务较为缺乏。

　　2.虚拟养老院人才结构不合理，专业人才匮乏，人员稳定性不足、流动性大。

　　3.虚拟养老院相关服务的使用主要依靠先进的信息技术手段和高科技产品，老年人随着年龄的增长，其操作能力、认知水平会逐渐下降，老年群体在使用养老设备时会遇到操作困难、思想抵触、消费意愿不高等诸多问题，产生消极的购买态度。

　　4.我国虚拟养老院主要是由政府投资建设，政府购买服务。但随着服务对象的增加，政府补贴不断减少，供应商过分依赖政府资金补助导致他们之间缺乏有效竞争，提高服务质量的动力不足，市场活力不足。

　　虚拟养老院是居家养老服务的升级版，是与互联网+相结合的新型养老模式，未来也会成为养老模式的一道亮丽的风景线。