养老顾问是个啥职业？有养老问题问题找他们就对了！

　　身边很多朋友都说起过这样的问题，自己工作忙、家庭忙，想要照顾老人却又没有时间精力，又不想随便应付让老人过得不好。这个时候小编总会提出一个建议，你们可以试试去找养老顾问啊！在济南市和青岛市，很多老年人朋友已经习惯了有问题就去咨询养老顾问！

　　养老顾问是什么？

　　养老顾问又称养老管家 ，由政府组织实施，利用各类养老服务设施、机构和人员等资源，为市民特别是老年人寻找养老服务提供便利、指导和支撑的一项便民服务工作。

　　政策依据

　　1.2018年4月20日，上海市民政局发布《关于开展社区“养老顾问”试点工作的通知》（沪民老工发〔2018〕7号），正式提出“社区养老顾问”制度。

　　2. 杭州市人民政府办公厅关于贯彻落实《杭州市居家养老服务条例》的实施意见（ 杭政办函〔2020〕47号），完善老年人需求评估制度，深化认知症照护，建立养老顾问制度。

　　3.2021年10月25日武汉市民政局发布《市民政局关于开展养老顾问试点工作的通知》( 武民函〔2021〕140号)，决定在全市开展“养老顾问”试点。

　　4.2021年12月10日，苏州市人民政府颁布《市政府办公室关于印发苏州市“十四五”养老服务发展规划的通知》（苏府办〔2021〕251号）

　　5.2021年7月29日，山东省人民政府颁布《山东省“十四五”养老服务体系规划》（鲁政办字〔2021〕86号），鼓励培养“养老顾问”。

　　6.2022年01月06日，青海省人民政府办公厅《青海省人民政府办公厅关于印发青海省“十四五”老龄事业和养老服务发展规划的通知》，建设养老服务设施，打造一批集日托、全托、上门服务、医养结合、养老顾问等功能于一体的“枢纽型”综合养老服务设施。

　　养老顾问工作内容

　　1.养老服务资源介绍。主要包括辖区内养老机构、社区托养机构等各类养老服务设施以及老年辅具用品推介、居室适老化改造指导等。

　　2.老年人福利政策指导。主要包括养老服务补贴、各类福利政策的指导和办事指南。

　　3.制定养老服务清单。开发和推介适合不同老年人特点的“养老服务包”或养老服务项目手册等。

　　养老顾问工作要求

　　1.服务态度。顾问需面对面听取需求并提出合理化建议，服务要耐心、细致、热情，不得搪塞、敷衍、推诿。

　　2.业务要求。顾问要加强自身业务能力的提高，了解和熟悉本社区的养老服务资源以及相关养老服务政策。

　　3.服务重点。顾问提供服务时，要着重介绍服务的享受条件、政策的规定、寻找资源的渠道，以及选择合理养老方式的建议，不得勉强老年人接受，不得因利益关系对养老服务资源进行选择性推介。

　　4.服务记录。顾问要注意做好服务记录，对服务对象开展持续跟踪服务。

　　养老顾问特色服务

　　顾问点可根据社区老年人需求，提供各类养老服务供需对接服务。街镇顾问点可进一步拓展以下服务内容：

　　1. 制定养老服务清单。开发和推介适合不同老年人特点的“养老服务包”或养老服务项目手册等。

　　2. 家庭养老支持。包括家庭护理知识讲座和技能培训、老年辅具用品推介、居室适老化改造指导等。

　　3. 组建顾问团队。定期或不定期到社区做巡回宣介。

　　养老顾问的最大特点就是能够根据每位老人自身不同的情况，推荐最适合老人的养老模式或养老服务，同时很多养老机构、养老社区也都配备了专业的养老顾问来为老人更好地服务。如果下次遇到拿不准的情况或者不懂的养老方面问题，也可以尝试找养老顾问去咨询一下！