助医服务：解决老年人就医难题

　　为提高老年人的健康意识，切实解决特困、孤寡、高龄、行动不便、子女不在身边的老年人就医过程中遇到的问题和困难。各地纷纷开展免费的助医陪伴服务，全力打造养老服务品牌，让老年人幸福养老。

　　老年人就医面临的问题

　　智能设备不会使用是老年人就医时遇到的最大问题。现在医院比较普遍的是在智能手机上自助预约检查时间、就诊时自助挂号、自助缴费，部分老年人不识字、不会使用智能手机，还有一部分老年人用的是老年机而不是智能手机，无法实现网上预约、手机支付等操作，全程纯靠人力排队，既耗时又耗力，给就医造成困扰。

　　有一些腿脚不太灵便的老年人行走困难,生了病之后因无人扶持常常不能按时就诊，请医生上门看诊的话费用又不会太低，老年人舍不得，通常会耽误最佳的诊治的时间。

　　老年人由于年龄的增长以及疾病的影响，均有不同程度的记忆力下降、听力障碍和语言障碍，导致与医生、护士之间信息传递和沟通的渠道受阻，交流无法正常进行。这点在临床上很常见，也是导致医患矛盾的原因之一。有一些75岁以上老年人的受教育程度不高，所以对自身新产生的疾病认识不足，不会使用网络去查询相关知识，也会导致沟通交流障碍，从而产生很多问题。

　　老年助医的基本概况

　　老年助医服务即通过社工、志愿者相结合的方式，协助本区内60周岁以上有助医需求的居家老人。目的是使行动不便的患病老年人能够及时被送到医院救治。助医服务中的助老员的服务经费由政府承担，但是在服务过程中发生的其他费用，如挂号就诊费用、出租车费等，需要老人自行负担。

　　老年助医的服务内容

　　为65周岁以上有需要的老年人提供健康评估和管理、护理指导和培训、咨询解答、陪同取药、上门问诊、陪同就医、心理支持等服务，还可以根据服务对象的身体状况采取家庭医生签约服务的形式。

　　开展老年助医服务是积极应对人口老龄化的国家战略，是增进老年人健康福祉、提高老年人生活生命质量的重要抓手。社会各界要高度重视开展助医服务的重要意义，扎实推进助医服务惠及更多老年人。