与老人相处掌握6个要点，老人开心，我们顺心

　　有很多朋友经常抱怨说自己也想多陪伴老人，但是不知怎么回事每次没过一会就开始吵架。其实老人并不难相处，只是需要我们转变一下思维方式，掌握一定的沟通技巧，就能轻松地和老人敞开心扉畅谈交流了。

　　1、老人爱唠叨，我们应理解

　　老人们年纪大了，好多话说完就忘，容易唠叨。另外，以前上班时，天天忙忙碌碌，一旦退休在家闲下来，人际圈小了，儿女又太忙，经常不在家，所以他们把所有精力放在家里。

　　从某个角度看，老人们有些唠叨，甚至自言自语，以释放自己的心情。遇到这种情况，我们一定要理解，要耐心地听她们唠叨，有时还要搭搭话。这样，我们就容易获得老人好感，也会自然而然更容易与老人沟通。

　　2、老人性格敏感，我们要适应

　　半自理或不能自理老人大多性格敏感，脾气较大。他们打心眼里不服老，但实际身体机能却大幅度衰退。

　　这种状况使他们在生活上、思想上都起了很大变化，表现出脾气怪，爱发火。他们不但对护理人员这样，对子女这样，而且有时也跟自己过不去，对自己发脾气。

　　遇到这种情况我们要设法适应，并且想想：等到我们老了的时候，也许和这些老人差不多。如果姐妹们能这样想，心情可能会好不少。

　　3、老人多疑，我们要真诚

　　这样的老人，或者是本人以前曾受骗上当，或者是听别人的闲言碎语多了，使她们对护理人员不信任。

　　对这样的老人，我们要真诚。只要坚持认真、诚实地做事，相信随着时间的推移，必会得到老人们信任。有道是：“路遥知马力，日久见人心”。

　　4、老人爱节约，我们要学习

　　有些老人特别节约，一块布条，一个塑料袋，都不舍得扔，这是好传统，好习惯，因为他们年轻时吃过苦。

　　遇到这样的老人，我们首先应该向老人学习。至于那种爱上街买便宜菜的老人，可能并非个别，但咱们怎么也改变不了老人多年养成的习惯。只要我们做到比他们还节约，他们自然会喜欢咱们的。

　　5、老人易怒，我们要多听少说

　　容易发怒的老人，可能什么事都觉得自己对，对我们护理人员会更严格些。

　　对于这类老人，我们只能多听少说。如果好几次，你都照他说的办了，他就会满意了。

　　另外，我们还应有一种想法：每个老年人都是一本书，他们的人生阅历、知识和经验，都是无形的财富，我们要学会向老人学习，多与他们沟通。

　　6、老人爱忘事，我们要帮助

　　老人对于陈年旧事，往往记得清清楚楚；可刚刚做过的事，一会儿就忘得干干净净，这是正常的生理现象，我们老了也会这样。他们把事情忘了，结果又怀疑这，怀疑那，并不奇怪。

　　只要我们没做亏心事，我们就不怕。同时，我们还要及时提醒、帮助他们。比如放东西要有规律，用过重要物品必须及时归位，必要时记个字条等。日久天长，我们的善意，老人会明白的。

　　遇到上述类型的老人，开始时一定会不习惯，可时间长了，就能学会设身处地地为老人着想，学会从老人的角度去看问题，去感受事物。

　　只要你用心试着去适应老人，你就会慢慢地发现，你所服务的老人的优点越来越多。不要总想着别人的不好，也不要总想着去改变老人。

　　不要以自己的标准去要求别人，能改变的只能是我们自己。一旦学会了改变自己，我们就会发现自己也是一个非常幸福的人。